¿Cómo es el procedimiento de envío?
El envío se realizará dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago. Para los pedidos realizados en festivos, el envío se realizará al siguiente día laborable.
¿Cuánto tardaré en recibir el envío?
El plazo de entrega es de entre 1 y 3 días laborables para España peninsular.
¿Cómo puedo saber dónde está mi envío?
Una vez se haya procedido al envío, se le notificará y se le facilitará un código de seguimiento del envío para que sepa dónde está su pedido en todo momento.
¿Quién corre con los gastos de envío?
El envío es completamente gratis para España peninsular, Baleares y Portugal continental para la compra un artículo. En caso de comprar más artículos, consultar el coste del envío en nuestro email.
¿Cuáles son los gastos de envío para fuera de península y Baleares?
Para envíos dentro de la Unión Europea, definimos 3 zonas:
- UE zona 1: Austria, Bélgica, República Checa, Alemania, Italia, Dinamarca, Países Bajos, y Francia continental : 19 €
- UE zona 2: Irlanda, Suecia y Finlandia : 29€
- Resto Unión Europea, consultar a nuestro email.
¿Cómo recibiré el pedido?
El transportista se dirigirá a la dirección de entrega señalada en el proceso de compra. En caso de que no hubiera nadie en ese momento para recoger el paquete, el transportista dejará una nota y contactará con usted mediante el teléfono que haya dejado para concertar un día para realizar la entrega. En caso de que hayan pasado 14 días sin que el transportista haya podido entregar el paquete, éste nos será devuelto a nosotros.
- Devoluciones
¿Cómo se gestionan los cambios y devoluciones?
Para efectuar un cambio o devolución es necesario que el cliente nos lo comunique por correo electrónico a info@noelwesternboots.com, indicando su número de pedido. Mediante este mail le daremos información detallada sobre los pasos a seguir.
¿Cuánto tiempo dispongo para realizar un cambio o devolución?
El cliente dispone de 14 días naturales para efectuar un cambio o devolución. Para que sea aceptada, el producto y su embalaje deberán estar en perfecto estado y sin estrenar.
¿Cuándo y cómo recibiré el importe de la devolución?
Una vez hayamos comprobado que el producto y su embalaje está en perfecto estado y sin estrenar, procederemos a la devolución del importe del mismo modo en que haya sido abonado.
¿Cuándo y cómo recibiré el cambio de modelo o talla?
Del mismo modo que con la devolución del importe, una vez hayamos comprobado que el producto y su embalaje está en perfecto estado y sin estrenar procederemos al envío del producto por el que lo quiera cambiar.
¿Quién corre con los gastos de transporte?
Las devoluciones irán a cargo del cliente. Para envíos dentro de España peninsular, el cliente puede elegir si gestionamos nosotros la devolución por 8 € por artículo o mandarlas por su cuenta.
- Recogida en tienda
Ofrecemos la opción de recogida en tienda para nuestros clientes de manera gratuita. Para poder recoger la compra, es necesario que la misma persona que la haya realizado sea la que pase a recogerla, y será necesario mostrar el DNI para verificar sus datos. En caso de devolución de producto, las condiciones serán las mismas que las mostradas en el apartado anterior.
